《支付寶、淘寶民事案件調查取證及協助執行指引》

01、支付寶調查取證

一、調查內容

支付寶賬戶注冊信息：賬戶開戶信息，余額信息；支付寶賬戶明細：支付寶賬戶資金流水；商戶賬戶及流水；不能提供理財賬戶的品類和余額，但可通過流水發現向基金公司的轉賬記錄，再向該基金公司查詢；一個自然人名下最多有 3 個支付寶賬戶。

二、律師持調查令現場辦理

1. 律師攜調查令前往辦理：需法院指定的律師攜帶調查函/調查令原件、律師證原件及復印件前往調取，調查結果一般會直接郵寄給案件承辦法官。

2. 接待地址：浙江省杭州市西湖區西溪路與古墩路交叉口南側螞蟻集團 A 空間。

（一）基本資料

1. 基本資料：律師證原件、律師證復印件、法院調查令（調查令由律師向法院申請）

2. 法院調查令抬頭：支付寶（中國）網絡技術有限公司

3. 調查內容：XX 名稱 XX 身份證號名下自 2017 年 1 月 1 日至 2023 年 1 月 31 日支付寶交易明細、賬戶余額、銀行卡、手機號綁定等信息。

（二）注意事項

1. 淘寶網公司和支付寶公司已分開，如需調取淘寶網公司相關證據材料，需分別開具調查令。

2. 調查內容分項寫清，如不清楚被調查人支付寶賬號或多個賬號，請使用姓名+身份證號+調查開始時間+調查結束時間的格式表述。每個自然人最多可以注冊三個實名支付寶賬號，調取時會一并提供。

3. 交易流水如不注明調取時間段，提供自收到調查材料之日起近五年，如需調取自開戶之日起至調查截止之日或指定時間段，請務必注明。

4. 調取資料可直接郵寄給出證法院或直接郵寄給持調查令律師，請在律師證復印件上務必注明準確收件地址、收件人、聯系電話。通常自收件之日起 1 個月內出證。

5. 預約流程：出示律師證、調查令→掃碼填寫手機號登記→輸入驗證碼打印訪客憑證→進入收件處取號→提交材料驗證通過。

三、法院通過 EMS“司法專遞”發函查詢

所需材料：調查函或調查令原件及兩位法官工作證復印件

地址：浙江省杭州市余杭區文一西路 969 號 4 號小郵局

郵箱：alibaba-fyxc@list.alibaba-inc.com（補充材料需要）

電話：0571-86564763

四、法官前往現場辦理

1. 要求：需兩位法官前往調查取證，出發請攜帶工作證最高院印制的執行公務證、調查函/ 調查令原件。工作證若攜帶復印件，更有助于提高效率。

2. 方式：工作人員向安保人員出示工作證

3. 時間：工作日 9:30-11:30，13:30-17:30

02、支付寶協助執行

一、所需材料

1. 查詢：介紹信+法官工作證復印件+加蓋法院公章

2. 凍結：裁定書原件+協助凍結通知書原件+工作證復印件+加蓋法院公章

3. 扣劃：裁定書原件+協助扣劃通知書原件+工作證復印件+加蓋法院公章

4. 公司抬頭：支付寶（中國）網絡技術有限公司

若查詢，凍結，扣劃全部需要，請提供以上所有資料

二、協助方式

1. 來函：請務必使用法院特快專遞（EMS）形式郵寄以上資料。

郵寄地址：浙江省杭州市西湖區西溪路 569 號 4 號樓小郵局

收件人：螞蟻集團協查中心

聯系方式：0571-86564763

2. 來人：需要兩位法院工作人員，攜帶上述資料及兩人工作證復印件，接待地址為浙江省杭州市西湖區西溪路 569 號螞蟻 A 空間東門 1 號樓大安全接待中心。

電話：0571-86564763

工作時間：9:30-11:30，13:30-17:30

03、淘寶調查取證

一、調查令抬頭

法院出具的調查令或協查函，抬頭：浙江淘寶網絡有限公司

二、現場辦理指引

1. 地點：杭州市余杭區文一西路 969 號阿里巴巴西溪園區 A 區 3-b-31注意不是 A5 區的訪客中心的大門進入，需再往西一個紅綠燈從 A3 區的門進入，開車前往的同行可臨時將車停在門口左側花壇及路邊，門口保安會稍作指引。攜帶材料至門口登記領取卡片，根據保安指引到協查中心的房間。

2. 操作流程：請先下載好釘釘，準備好證件照片電子版，掃第一個碼進行實名認證，掃第二個碼取號填內容，律師證上傳兩次，第二個承辦人填律師信息，填好后將材料給叫到號的窗口的工作人員審核。結束時可以請工作人員加一下你的釘釘，有進度問題可通過釘釘詢問。

3. 接待時間：上午 9：30-11:30，下午 13：30-17:30

三、結果反饋

1. 訴前查詢店鋪主體信息會在三個工作日左右發送至律師的釘釘；

2. 訴中查詢銷售數據會在十個工作日左右以光盤形式郵寄至法院，法官收到后需通過釘釘獲取解壓密鑰，同時律師的釘釘上會收到快遞單號，收到的壓縮文件解密后僅顯示“郵寄”。

四、注意事項

訴中可查詢銷售數據，要特別注意：

1. 查某一商品的銷售數據必須提供鏈接上的商品 ID，如無法確定鏈接則須寫明調取全店的銷售數據，切忌不能只寫商品名稱（建議申請調查令時與法官明確，避免法官認為其他數據與本案無關在調查令上只寫了涉案商品名稱導致無法調取）；

2. 可調取的時間段最長三年，即淘寶收到函之日起的近三年內；

04、阿里司法協查相關業務聯系信息

阿里協查專線：0571－86561851，法院可咨詢協查進展。

阿里法院專線：0571－28122672，除協查業務外，法院若有其他需求均可聯系。

因信息可能有更新或變化，更新信息和具體信息，可通過以上聯系方式進行確認。

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